Rückgabe, Widerruf und Garantie

1. Widerrufsrecht und Retouren

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von **vierzehn (14) Tagen** ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wichtig bei Vapes & Kartuschen: Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. geöffnete oder benutzte Vape Kartuschen), **entfällt**, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.

Rücksendeadresse

DampfKenner GmbH – Retourenabteilung

[Ihre Straßenadresse hier einfügen]

[Ihre Postleitzahl und Stadt hier einfügen]

2. Gewährleistung und Garantie

Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von **zwei Jahren** ab Ablieferung der Ware. Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben.

Herstellergarantie

Darüber hinaus bieten einige unserer Hersteller eine erweiterte Garantie auf Geräte (z.B. Akkus und Vape Pens). Die Dauer und Bedingungen dieser freiwilligen Garantien sind den jeweiligen Produktbeschreibungen oder der beiliegenden Dokumentation zu entnehmen.

Bei einem Defekt oder Mangel kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@dampfkenner.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.